Программы обслуживания

  • Home
  • Программы обслуживания
Tuncmatik

Почему послепродажная поддержка?

круглосуточная поддержка; Чтобы обеспечить необходимую поддержку нашим клиентам в любое время, мы предлагаем возможность напрямую связаться с нашим опытным техническим персоналом.

Один номер технической поддержки
Мы помогаем нашим клиентам, которые используют наши продукты 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, через нашу линию поддержки по телефону 0850 201 6 877. Мы успешно продолжаем оказывать наши услуги в течение многих лет, стремясь обеспечить максимально быстрое и надежное решение выявленных проблем с помощью наших опытных команд, которые являются экспертами в своих областях и зарекомендовали себя в отрасли ИБП.

Онлайн поддержка; Получить поддержку от нашей службы по техническим и коммерческим вопросам, особенно по нашим продуктам и рабочей области, очень легко через наш сайт www.tuncmatik.com.

Tuncmatik

Почему необходимо профилактическое обслуживание?

Источники бесперебойного питания, которые являются техническим оборудованием, требуют определенного обслуживания и ремонта по достижении определенных часов использования, как и автомобили, которыми вы пользуетесь в повседневной жизни. Подобно тому, как масло в автомобиле меняется каждые 30 000 км, а отдельные детали — каждые 100 000 км, так и ИБП имеют системы управления, вентиляторы, электролитические емкости, аккумуляторы и т. д. в определенные часы работы. Многие подкомпоненты необходимо поддерживать и контролировать. Если необходимые проверки и техническое обслуживание не проводятся, ИБП, который вы приобрели для защиты вашего критически важного оборудования от рисков, сам может быть источником риска. ИБП содержит некоторые детали, которые со временем изнашиваются и требуют замены, например батареи, вентиляторы и некоторые аналоговые компоненты. Если не провести необходимое обслуживание, очистку и проверки, продукт выйдет из строя в тот момент, когда он вам больше всего понадобится, и обойдется вам намного дороже, чем стоимость обслуживания. Если ИБП, которому мы доверяем наши чувствительные системы, не находится под контролем специалистов, это может привести к непредвиденным сбоям в работе и неисчислимым эксплуатационным расходам. Например, не хочется даже думать, что в отделении банка или реанимационном отделении больницы возникла проблема.

Tuncmatik

Проблемы, которые могут возникнуть, если не проводить профилактическое обслуживание

Если устройства ИБП, питающие чрезвычайно важные системы, не обслуживаются,

  • Со временем ИБП работает неэффективно и быстрее изнашивается.
  • В результате невыполнения чистки устройства на электронных компонентах скапливается пыль, что приводит к нагреванию электронных плат ИБП и, как следствие, к неисправности.
  • В частности, необходимо регулярно проверять аккумуляторы. Если какая-либо из групп батарей, соединенных последовательно, неисправна, это предотвратит зарядку остальных, поскольку они соединены последовательно. В таком случае все батареи выйдут из строя преждевременно, и ИБП не будет активирован в случае отключения электроэнергии.
  • Обнаружение проблем в сети и нагрузке вместе с обслуживанием и устранением этих проблем позволит увеличить срок службы ИБП и обеспечить его более эффективную работу. (Несбалансированная нагрузка, неправильное напряжение и частота генератора, перебои в сетевом напряжении и т. д.)
Благодаря плановым и гораздо менее затратным мерам
  • За счет проведения регулярного профилактического обслуживания сводятся к минимуму неприятные сюрпризы, такие как поломки и, конечно же, непредвиденные эксплуатационные расходы.
  • Проверяется правильность работы функций ИБП.
  • Мониторинг условий окружающей среды и заблаговременное обнаружение возможных рисков повышают надежность системы. (например, перегрузка, высокая температура окружающей среды).
  • Проверяется, что ИБП используется в соответствии с его техническими характеристиками, и заранее принимаются корректирующие меры. (Ошибки пользователя).
  • Промышленный срок службы устройства продлевается за счет очистки ИБП и замены жизнеобеспечивающих материалов, таких как вентиляторы/конденсаторы, когда придет время.
  • Периодическая проверка батарей, которые являются неотъемлемой частью ИБП, позволяет как можно раньше обнаружить возможные проблемы с батареями и предотвратить проблемы в работе, которые могут возникнуть во время перебоев в подаче электроэнергии.
  • Использование источника бесперебойного питания, сбои ИБП и рекомендуемые действия

    Чтобы ваша дорогостоящая система электропитания работала бесперебойно как можно дольше, среда, в которой расположены ваши ИБП, должна соответствовать определенным условиям, а периодическое техническое обслуживание должно проводиться через определенные промежутки времени. При соблюдении этих условий источник бесперебойного питания и его периферийные устройства будут эксплуатироваться более длительный период времени без сбоев. В среде, где расположен источник питания, не должно быть пыли, не должно быть курения, изменение температуры должно быть небольшим, а устройства, создающие магнитные поля (например, мобильные телефоны), не следует хранить без необходимости в среде ИБП.

    СИГАРЕТНЫЙ ДЫМ И ПЫЛЬ

    Охлаждающий вентилятор внутри корпуса блока питания всасывает воздух для охлаждения горячего воздуха внутри ИБП. Воздух, пыль и дым, попадающие через отверстия корпуса, заполняют корпус и со временем накапливаются. Поскольку электронные карты не являются закрытыми блоками, на них воздействует пыль и влага. Пыль и влага скапливаются на аккумуляторных группах и электронных картах, что со временем приводит к выходу этих устройств из строя.

    ВЛАЖНОСТЬ

    Пыль, наполненная воздухом внутри источника бесперебойного питания, прилипает к компонентам и образует своего рода изоляционный материал. Полученный изоляционный материал также может вызывать перегрев, сокращая срок службы полупроводниковых компонентов и иногда вызывая ожоги. Иногда это может даже вызвать короткое замыкание в зависимости от содержания скопившейся внутри пыли.

    ЖИДКОСТИ

    Пролитие жидкостей, таких как продукты питания и напитки, на источник бесперебойного питания может привести к неисправности ИБП. Никогда не используйте фен при возникновении подобных происшествий. Фен; Хотя это приведет к высыханию оборудования, это приведет к повреждению компонентов в результате перегрева. В этом случае лучше всего отделить компоненты блока питания, аккуратно высушить их безворсовой тканью и дать высохнуть в течение дня или двух.

    КОНЦЕНТРАЦИЯ

    Если источник бесперебойного питания, находившийся на морозе, переносится в теплое место, необходимо дождаться испарения влаги, сконденсированной на компонентах (не менее 1 часа). За это время другие части источника бесперебойного питания также нагреются до комнатной температуры.

    КОРРОЗИЯ

    Влага разъедает металлические поверхности внутри источника бесперебойного питания. Трудно понять признаки неисправности, вызванной ржавчиной. Эти симптомы появляются со временем. Поскольку кабельные соединения металлические, их необходимо время от времени проверять.

    ЗАЩИТНАЯ ВНУТРЕННЯЯ ОЧИСТКА

    Очистка внутренних компонентов источника бесперебойного питания производится мягкой щеткой (без ткани). Для очистки труднодоступных мест используются распылитель сжатого воздуха и продувочная трубка. Лопасть вентилятора и крышку блока питания можно очистить щеткой и сжатым воздухом.

    УПРАВЛЕНИЕ АНАЛОГОВЫМИ КОМПОНЕНТАМИ

    Конденсаторы и т. д. Аналоговые компоненты могут стареть, а их значения и функции могут изменяться с годами. В службах профилактического обслуживания такие важные компоненты проверяются.

    Tuncmatik, которая черпает свою силу из своих сотрудников с многолетним опытом работы в отрасли и широкой сетью обслуживания, обслуживающей всю Турцию, предоставляет все виды услуг полностью и без ошибок в кратчайшие сроки благодаря своей инновационной, технологической и образовательной структуре.

    Tuncmatik

    Быстрое обслуживание на месте и наша постоянно растущая сервисная сеть.

    Расширяя свою сервисную сеть день ото дня, Tuncmatik предлагает быстрое обслуживание на месте в 58 точках технического обслуживания по всей стране. Чтобы гарантировать нашим пользователям быстрое обслуживание и предотвратить потерю времени, наша компания в первую очередь обеспечивает поддержку на месте групп продуктов с низкой мобильностью (6 кВА и выше). Опционально, по запросам наших клиентов, поддержка на месте может быть предоставлена ​​и другим группам продуктов. В зависимости от размера неисправности некоторые из них устраняются немедленно, а некоторые — путем доставки изделия в наш ремонтный центр.

    Tuncmatik

    Высокообразованный, сильный и опытный персонал, опытный сервис

    Авторизованные сервисы Tuncmatik работают с ориентацией на людей. Чтобы адаптироваться к быстро развивающейся науке и технике, оно взяло за принцип непрерывное образование и сумело передать те же разработки своему техническому персоналу.

    Таким образом, наш высокообразованный, сильный и опытный персонал поддерживает удовлетворенность клиентов на самом высоком уровне благодаря быстрым и точным решениям.

    Tuncmatik

    Правильное управление запасами и расходами на хранение, запасными частями и логистикой

    Наш сервисный центр оптимизирует потребности в складских запасах и затраты на хранение, используя самые передовые системы и анализ неисправностей, которые он получает. Легкий доступ к запасным частям, которые могут понадобиться даже через много лет, обеспечивает постоянное удовлетворение наших клиентов. Предоставление нашим клиентам оригинальных запасных частей, чтобы они могли использовать свою продукцию с максимальной производительностью, является одним из наших величайших источников гордости.

    Технологичный подход к потребностям, которые меняются со временем

    Tuncmatik добился многих успехов с 1969 года и стремится быть ориентированным на технологии, чтобы с течением времени удовлетворять меняющиеся потребности своих клиентов. Это видение позволило компании расти и расширять сотрудничество между пользователями и продуктами с каждым днем.

    Быстрое и надежное отслеживание обновлений решений

    Чтобы предоставить быстрые и надежные решения нашим клиентам, которым требуется бесперебойное электроснабжение, используя возможности современных технологий, мы контролируем их ИБП либо в локальной сети, либо через Интернет. Независимо от марки, мониторинг можно осуществлять для всех ИБП, как Tuncmatik, так и с подходящей технологией. Благодаря этой технологии некоторые ошибки, которые могут возникнуть, могут быть обнаружены и предотвращены заранее, или вы можете обнаружить проблему в вашей системе ИБП гораздо раньше, вместо того, чтобы замечать ее во время отключения электроэнергии, и предотвратить угрозу для ваших критических нагрузок. с необходимым сервисом.

    Tuncmatik предлагает возможность контролировать все ИБП как для индивидуальных, так и для корпоративных клиентов с несколькими филиалами, либо из их собственной штаб-квартиры, либо с помощью центра мониторинга Tuncmatik. Таким образом, можно легко получать информацию о состоянии ИБП в разных местах, а необходимые вмешательства выполняются своевременно. При мониторинге ИБП также записывается множество подробных данных. Таким образом, это означает, что в случае возможной неисправности наиболее подходящее вмешательство будет выполнено немедленно и быстро. Также возможно получить множество отчетов.

    Преимущества договора на техническое обслуживание

    В результате договора о периодическом обслуживании ваших систем
  • Вы можете быть уверены в том, что приобретённый вами ИБП будет использоваться с максимальной производительностью.
  • Поскольку промышленный срок службы вашего ИБП продлится, стоимость владения снизится.
  • Риски внезапных сбоев и сбоев системы в необслуживаемых устройствах сведены к минимуму.
  • Ваши батареи будут регулярно измеряться, и любые неисправные батареи будут диагностированы на ранней стадии, что предотвратит выход из строя других батарей из-за воздействия неисправной батареи, и вы решите проблему с меньшими затратами.
  • Бесплатное обслуживание будет предоставлено при всех неисправностях на протяжении всего контракта.
  • Как клиент, заключивший договор на техническое обслуживание, вы предотвратите увеличение расходов на обслуживание, поскольку более серьезные неисправности возникают в устройствах, которые не обслуживаются.
  • В случае неисправности наша техническая служба обязана отреагировать на неисправность в течение максимального количества часов, указанного в договоре. При желании вы сможете получить техническую поддержку 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, в зависимости от типа договора.
  • В зависимости от вашего выбора профилактическое и периодическое обслуживание будет проводиться 2 или 3 раза в год.
  • X