Защо следпродажбена поддръжка?
24/7 поддръжка; За да осигурим необходимата поддръжка на нашите клиенти по всяко време, предлагаме възможност за директна комуникация с нашия експертен технически персонал.
Един номер за техническа поддръжка
На линията за поддръжка 0850 201 6 877 ние помагаме на нашите клиенти, които използват продуктите ни, 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата. Ние успешно продължаваме да предоставяме услугите си от години, като се стремим да осигурим най-бързото и трайно решение на установените проблеми с помощта на нашите опитни екипи, които са експерти в своите области и са се доказали в сектора на UPS.
Онлайн поддръжка; Много е лесно да получите поддръжка от нашата служба по технически и търговски въпроси, особено за нашите продукти и работна област, чрез нашата уебстраница www.tuncmatik.com .
Защо е необходима превантивна поддръжка?
Непрекъсваемите токозахранващи устройства, които са техническо оборудване, се нуждаят от поддръжка и обслужване, когато достигнат определени часове на употреба, точно както автомобилите, които използвате в ежедневието си. Точно както смяната на маслото на един автомобил се извършва на 30 000 км, а определени части се подменят на 100 000 км, така и системите за управление на UPS, вентилаторите, електролитните капацитети, батериите и т.н. при определени часове на работа трябва да се извършва поддръжка и контрол на много подкомпоненти. Ако не се извършват необходимите проверки и поддръжка, UPS, който сте закупили, за да защитите критичното си оборудване от рискове, може сам да се окаже източник на риск. UPS съдържат някои части, като батерии, вентилатори и някои аналогови компоненти, които се износват с течение на времето и трябва да бъдат подменени, ако не се извършва необходимата поддръжка, почистване и контрол, продуктът ще се повреди в момента, в който най-много се нуждаете от него, и ще ви струва много по-тежко от разходите за поддръжка. Ако UPS, на който поверяваме чувствителните си системи, не е под контрола на хора, които са експерти в тази област, неочакваните повреди могат да доведат до неочаквани сривове и неизчислими експлоатационни разходи. Например, не искате дори да си помислите, че има проблем в банков клон или в интензивно отделение в болница.
Проблеми, които могат да възникнат, ако не се извършва превантивна поддръжка
Ако UPS устройствата, които захранват изключително важни системи, не се поддържат
- С течение на времето UPS работи неефективно и се износва по-бързо.
- В резултат на непочистването на устройството натрупаният върху електронните компоненти прах води до нагряване на електронните карти на UPS и по този начин до неизправности.
- Особено батериите трябва да се проверяват редовно. Ако някоя от последователно свързаните групи акумулатори е повредена, това ще попречи на зареждането на останалите, тъй като те са свързани последователно. В такъв случай всички батерии ще излязат от строя преждевременно и UPS няма да се активира в случай на прекъсване на електрозахранването.
- Идентифицирането на проблемите в мрежата и натоварването заедно с поддръжката и отстраняването на тези проблеми ще увеличи живота на UPS и ще го накара да работи по-ефективно (небалансирано натоварване, нарушено напрежение и честота на генератора, нередности в мрежовото напрежение и др.)
Използване на непрекъсваемо захранване, повреди на UPS и препоръчителни видове работа
За да може вашата скъпоструваща система за електрозахранване да работи безпроблемно възможно най-дълго, средата, в която са разположени вашите UPS устройства, трябва да отговаря на определени условия и периодично да се извършва периодична поддръжка. Ако тези условия се спазват, непрекъсваемото токозахранващо устройство и периферните устройства ще се използват по-дълго време, без да се повредят. В средата на захранването не трябва да има прах, не трябва да се пуши, промяната на температурата трябва да е ниска, устройства, генериращи магнитни полета (като мобилни телефони), не трябва да се държат излишно в средата на UPS.
ЦИГАРЕН ДИМ И ПРАХ
Охлаждащият вентилатор в кутията на захранването засмуква въздух, за да охлади горещия въздух в UPS. Въздухът, прахът и димът, които влизат през отворите на корпуса, изпълват корпуса и се натрупват с течение на времето. Електронните карти също се влияят от прах и влага, тъй като не са затворени устройства. Прахът и влагата се натрупват върху групите батерии и електронните карти и с течение на времето причиняват неизправност на тези устройства.
ВЛАГА
Напълненият с въздух прах във вътрешността на непрекъсваемото захранване полепва по компонентите и образува своеобразен изолационен материал. Полученият изолационен материал може да предизвика прегряване, което съкращава живота на полупроводниковите компоненти и понякога причинява изгаряния. Понякога дори може да причини късо съединение в зависимост от съдържанието на натрупания във вътрешността прах.
ТЕЧНОСТИ
Разливането на течности, като например храни и напитки, в непрекъсваемото захранване може да доведе до неправилно функциониране на UPS. Никога не използвайте сешоар при възникване на такъв инцидент. Въпреки че сешоарът ще изсуши оборудването, той ще причини повреда на компонентите поради прегряване. В този случай най-добрата процедура е да разделите компонентите на захранването и да ги подсушите внимателно с кърпа без власинки и да ги оставите да изсъхнат за ден-два.
КОНДЕНЗАЦИЯ
Ако непрекъсваемото захранване, което е било на студено, се пренесе на топло място, е необходимо да се изчака кондензиралата върху компонентите влага да се изпари (поне 1 час). През това време другите части на непрекъсваемото захранване ще достигнат стайна температура.
RUST
Влагата разяжда металните повърхности във вътрешността на непрекъсваемото захранване. Симптомите на повреда, причинени от корозия, са трудни за разпознаване. Тези симптоми се появяват с течение на времето. Тъй като кабелните връзки са метални, е необходимо да ги проверявате от време на време.
ЗАЩИТНО ВЪТРЕШНО ПОЧИСТВАНЕ
Вътрешните компоненти на непрекъсваемото захранване се почистват с мека четка (без кърпа). За почистване на труднодостъпни места се използват спрей със сгъстен въздух и духалка. Работното колело на вентилатора и капакът на захранващия блок могат да се почистват с четка и сгъстен въздух.
УПРАВЛЕНИЕ НА АНАЛОГОВИ КОМПОНЕНТИ
Кондензаторите и др. аналогови компоненти могат да покажат промени в стойностите и функциите си поради стареене през годините. В рамките на услугите по профилактика се извършват тестове на такива критични компоненти.
Tuncmatik, която черпи сили от служителите си с дългогодишен опит в сектора и широката си сервизна мрежа, обслужваща цяла Турция, изпълнява всички видове услуги в най-кратки срокове със своята иновативна, технологично ориентирана и базирана на обучение структура.
Бързо обслужване на място с нашата постоянно разрастваща се сервизна мрежа
Разширявайки сервизната си мрежа с всеки изминал ден, tuncmatik предлага бърз сервиз на място с 58 пункта за техническо обслужване вцялата страна. За да гарантираме, че нашите потребители получават бързо обслужване и предотвратяваме загубата на време, нашата компания осигурява поддръжка на място предимно за продуктови групи с ниска степен на преносимост (мощности 6kVA и повече). По желание на нашите клиенти може да бъде осигурена поддръжка на място и за други продуктови групи по заявка на нашите клиенти. В зависимост от големината на неизправността някои от тях се отстраняват незабавно, а други – чрез отнасяне на продукта в нашия ремонтен център.
Опитно обслужване с висококвалифициран, силен и опитен персонал
оторизираните услуги на tuncmatik са ориентирани към човека. Тя е възприела непрекъснатото обучение като принцип, за да се адаптира към бързо развиващите се наука и технологии, и е успяла да пренесе същото развитие върху своя технически персонал.
По този начин нашият високообразован, силен и опитен персонал поддържа удовлетвореността на клиентите на най-високо ниво с бързи и точни решения.
Правилно управление на разходите за складиране и складиране, резервни части и логистика
Нашият сервизен център използва най-съвременни системи и анализи на повредите, за да оптимизира нуждите от запаси и разходите за съхранение. Лесният достъп до резервни части, които могат да се окажат необходими дори след много години, гарантира постоянното удовлетворение на нашите клиенти. Един от най-големите ни източници на гордост е, че можем да предлагаме оригинални резервни части на нашите клиенти, за да могат те да използват своите продукти с най-висока производителност.
Технологично ориентиран подход към променящите се във времето нужди
От 1969 г. насам tuncmatik е постигнал много успехи и си е поставил за цел да бъде технологично ориентиран, за да отговори на променящите се във времето нужди на своите клиенти. Тази визия му е позволила да се развива и да увеличава сътрудничеството между потребителите и продуктите с всеки изминал ден.
Бързо и надеждно решение за мониторинг нагоре
За да предоставим бързи и надеждни решения на нашите клиенти, които се нуждаят от непрекъсната енергия, като използваме технологичните възможности на нашата епоха, ние наблюдаваме техните UPS-и чрез локална мрежа или интернет. Независимо от марката, мониторингът може да се извърши за всички UPS-и, които са подходящи както за тункматик, така и за технологии. Благодарение на тази технология някои грешки, които могат да се появят, могат да бъдат забелязани и предотвратени предварително или вместо да забележите проблем в UPS системата по време на прекъсване на електрозахранването, можете да го забележите много по-рано и да предотвратите излагането на критични товари на риск с необходимата сервизна операция.
tuncmatik предлага възможност за наблюдение на всички UPS-и както за индивидуални, така и за многобраншови корпоративни клиенти, от собствената им централа или от центъра за наблюдение на tuncmatik. По този начин е лесно да се информирате за състоянието на UPS-ите на различни места и необходимите интервенции се извършват своевременно. Докато UPS-ите се наблюдават, се записват и много подробни данни. По този начин това означава, че при евентуална повреда може да се извърши най-точната намеса веднага, бързо. Възможно е също така да се получават множество доклади.
